Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει τηλεφωνικά στο 2310 827499 ή μέσω e-mail: info@startbysenses.com ή συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας μας που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αναφέροντας υποχρεωτικά τον αριθμό της παραγγελίας σας και το email χρήστη του συστήματος. Ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας μέσω μηνυμάτων που αποστέλλουμε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας για οποιονδήποτε λόγο, η διαδικασία αποδέσμευσης του αντίστοιχου ποσού στο υπόλοιπο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την αποπληρωμή της συγκεκριμένης παραγγελίας ξεκινά εντός δύο εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης και ολοκληρώνεται σύμφωνα με την διαδικασία αποδέσμευσης που ακολουθεί ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας τραπεζικός οργανισμός. Σε περίπτωση που έχει ήδη γίνει η χρέωση της πιστωτικής κάρτας, τότε η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά από το κατάστημα στην οδό 28ης Οκτωβρίου 64,  54642, Θεσσαλονίκη Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 14:00. Για την επιστροφή των χρημάτων θα πρέπει να έχετε μαζί σας τον αριθμό της παραγγελίας που έχει ακυρωθεί καθώς επίσης και το Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας για την Ταυτοποίηση των στοιχείων του χρήστη.

 

Αλλαγή – Επιστροφές Για Ελλάδα

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και να το αντικαταστήσετε με οποιοδήποτε άλλο προϊόν που σας αρέσει ή να ζητήσετε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Οι αλλαγές έχουν χρέωση βάση των τιμών μας στην ΕΛΤΑ COURIER και επιβαρύνουν τον πελάτη. Μπορείτε να ζητήσετε να σας στείλουμε οποιοδήποτε άλλο προϊόν από την ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, σε περίπτωση που λάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν μπορούμε να σας το αντικαταστήσουμε με το ίδιο ή το σωστό χωρίς καμία χρέωση.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα αντικείμενα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σωστή συσκευασία και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες κλπ. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται απ’ όλα τα παραστατικά αποδείξεων.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Μπορείτε να ζητήσετε να επιστραφεί το προϊόν που παραγγείλατε και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας αφαιρώντας την διαφορά της courier. Στην περίπτωση αυτή μας δίνετε το IBAN του λογαριασμού τραπέζης σας και εντός 2-3 εργάσιμων ημερών γίνετε η επιστροφή των χρημάτων. Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των χρημάτων σας είναι να επιστραφεί το προϊόν πίσω σε εμάς στην αρχική του άριστη κατάσταση.

Τα προϊόντα που αποστέλλονται είναι ελεγμένα για πιθανά ελαττώματα ή ελλείψεις για την αποφυγή άσκοπων επιστροφών.

Η Αλλαγή ή Επιστροφή προϊόντων γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το startbysenses.com, ακολουθώντας ένα από τα παρακάτω.

  1. Τηλεφωνικά στο 2310 827499 ή μέσω e-mail: info@startbysenses.com ή συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας μας που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μας δίνετε τον Αριθμό της Παραγγελίας σας και εξηγείτε τον λόγο για τον οποίον επιθυμείτε να γίνει αλλαγή ή επιστροφή.
  2. Δίνουμε εντολή στην εταιρία courier να παραλάβει το προϊόν από τον χώρο σας ή μπορείτε να το παραδώσετε εσείς στο πιο κοντινό σας κατάστημα. Μόλις επιστρέψει το προϊόν πίσω σε εμάς, στέλνουμε το νέο (εάν πρόκειται για αλλαγή) ή τα χρήματα σας (εάν πρόκειται για επιστροφή).

Η αλλαγή ή η επιστροφή γίνεται με τα ΕΛΤΑ Courier, που συνεργαζόμαστε.